11月16日上午9点左右，济南公交西部公司三队K107路站房内进来一名老太太，一进站房门老人看着现场调度员丁芯就说“闺女，我又来看你了”。说着将手里提着的一个大袋子放在桌子上，说“这是我自己新磨的小米面，你一定要尝尝”。
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丁芯赶忙将老人搀扶坐下，说“不用，不用麻烦，这么远的路你提这么重的东西太累了。”老人笑着说“这是应该的，要不是因为有你救了我，我还不知道会怎样呢”。丁芯和老人的故事还得从两年前说起。
两年前，这位老人独自从济阳来到匡山小区找儿子，当时只知道儿子在附近工作，本想到了这里再联系孩子，谁知到了后身上钱及手机都丢失了。“当时是晚上八点钟，大姨总是在车队门口来回徘徊，我就过去问怎么回事，经过交流才知道老人迷路了。”提起当时的情景，丁芯历历在目。
丁芯得知老人遭遇后便给老人买了吃的、喝的，一直陪到晚上22点左右。“老人手机也丢了，经过联系帮老人找到了家人。”
老人回家后始终惦记帮助过自己的好心人，每次来济南给车队带点家里的土特产。但看到上班的一直不是丁芯，都默默离开了。今年4月份老人与家人共同定制一面锦旗，亲手送到了帮助过她的热心人手里。
老人心里时不时想起丁芯对她的帮助，这不自己新磨的小米面，立即给丁芯送了过来，让她尝尝好不好吃。这次是第六次往返济南了，每次老人都要凌晨5点起床，从济阳赶早班车来济南。“老人提着小米面很沉，我拎着都费劲，感觉很过意不去。这让我很感动，也很心疼，我做的是微不足道的小事，换了其他公交同事也会去做的。”丁芯说。（大众报业·大众日报客户端记者 刘飞跃报道）
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