闫冉在济南火车站拍摄出镜画面
“大家好，大明湖畔的闫小妮又来啦！”这句济南话版的开场白出自一位眉清目秀、性格开朗的济南姑娘闫冉。大学播音主持与艺术专业毕业后，闫冉先后在铁路部门从事了售票员、12306客服的工作。直到2022年，她重新干起了“老本行”，成为了中国铁路济南局集团公司融媒体中心的一名记者。
2024年春运期间，闫冉在济南火车站站前广场上拍摄视频素材
闫冉在济南火车站售票厅前录制科普短视频
“我是一块砖，哪里需要往哪搬”
2015年大学毕业，2016年正式进入铁路部门，闫冉最开始是东营南站的一名售票员。东营南站每天只有两趟普速火车经过，一趟是往北京方向，另一趟是往乌兰浩特方向。“妹儿啊，有没有靠窗的座，给哥来一张。”票房的工作对于闫冉来讲有些枯燥，但面对“东北大哥”时不时的调侃，她还是能获得售票员独有的那份亲切感。
“不止卖票。”闫冉笑了笑，“售票机坏了、银行卡吞了、票卷卡了、要做报表了……”站“小”，人少，她要承担的工作也就多了起来。
闫冉作为售票员的两年多时间就这样匆匆而过。
闫冉毕业后在东营南站工作了两年多。2017年2月21日，东营迎来新年第一场大雪，她在车站前参与除雪（该图片由受访者提供）
“总有插曲，但更多的是真真切切帮到人的快乐。”
“过年好，很高兴为您服务。”
“好什么好，你高兴什么，说出来我听听，我一点也不高兴。”
2018年4月份，闫冉来到12306客服中心成为了一名客服人员，帮助来电旅客解决问题。“最多的就是打来找东西的。”闫冉说，“贵重的如十几万的现金，如手机，但记得最清楚的还是帮一位小朋友找到了他心爱的水杯。”那一次，经过多方协调，水杯物归原主，孩子的母亲第二天还专门打来电话表示感谢，这让闫冉感到很暖心。
每逢春节，在岗值班的闫冉也总能接到旅客打来的道谢电话、祝福电话，这也让寒冬中的她感到了无比的温暖。
2018年4月，闫冉做起了12306客服人员
做客服时，闫冉与同事们的关系很好，如今回来“串门”，同事们还亲切地跟她打招呼
“重操旧业，我如愿以偿。”
如今不是“网红”，但未来或许会“红”。2022年，闫冉通过了笔试、面试，最终来到了融媒体中心。电视上、抖音里，都能看到“闫记者”播报时的样子。“2015年毕业，回到与专业相关的岗位已经是2022年了。”重拾大学所学的她有些激动、有些担心，“喜爱这份职业，也担心七八年前学习的专业技能跟不上当下所需。”
闫冉与同事陈国鑫针对拍摄画面进行沟通
闫冉录制抖音短视频时，有时自己手持稳定器自拍，有时则需要同事配合拍摄
2023年8月份，在单位领导的鼓励和支持下，闫冉录制了第一条出镜短视频，至此，她便开始在“国铁济南局”和“闫小妮儿”两个账号下不定期推出系列短视频产品。画面中，她操着一口地道的济南话，用诙谐幽默的方式科普高铁知识，揭秘一线铁路职工背后的故事。从最初的羞涩、放不开，到现在的落落大方，“闫小妮”日渐成熟起来。
闫冉还是融媒体中心的一名电视新闻主播，上播前的她正在补妆
闫冉主持济铁新闻的画面（该图片由受访者提供）
如今，车站前、售票大厅、候车室甚至是列车上，无论“台前”还是“幕后”，总能看到闫冉正在录制的身影。“我很喜欢当下的身份，这是我熟悉的感觉。”闫冉说。团队里有人出选题、写文案，有人做摄像、做剪辑，尽管刚刚起步，粉丝不多，但她相信，在大家的共同努力下，会有越来越多的人通过他们，了解高铁上的知识和趣闻，会有越来越多的人喜欢他们的账号，喜欢她。
闫冉还承担电视编辑的工作，负责剪辑视频
2023年3月，闫冉参加“行走百年胶济 高铁环游齐鲁”活动时出镜主持的画面
闫冉会将日常制作的短视频发布在“国铁济南局”和“闫小妮儿”两个抖音账号上，后者刚刚起步，粉丝只有600多
（大众日报·大众新闻客户端记者 毕胜 郭由）
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