近日，一位客户提着塑料袋走进中国农业银行济南佛山支行，一边询问厅堂工作人员是否可以办理硬币兑换业务，一边将塑料袋打开。只见塑料袋中有个纸盒，里面有许多卷好和零散的一角硬币。因硬币兑换耗时较长，工作人员立即指引客户到柜台进行兑换并向客户解释到：由于没有专门的硬币清点机并且硬币保管不善，存在锈蚀和霉变，只能通过人工的方式清点这些硬币，需要花费一定的时间，希望客户可以稍加等候。
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挑拣，点数，码放，墩齐，包捆……网点工作人员开始了紧张而有条不紊地分拣整理工作，通过网点工作人员的共同努力，硬币清点工作在半小时内顺利完成。客户感谢道：“我去过好几个地方都嫌麻烦不给我换，跑了三家有专门清点机器的网点也说机器坏了或者没有钱没法换，谢谢你们能帮我清点这堆硬币。”
一句道谢，是客户对银行工作的认可和最高评价。服务无小事，银行作为金融服务行业，理应为客户提供优质的服务。中国农业银行始终践行以客户为中心，为客户提供高效、便捷、热情的服务，传递有温度的农行文化。
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