上门服务是为行动不便或需要特殊照顾的客户群体提供的一种便捷、贴心的金融服务方式，也是适老化服务的重要组成部分。
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自实施适老化改造以来，建行济南分行营业部针对老年客户的具体需求和状况，为他们提供了个性化的金融上门服务方案，这种金融“外卖”省去了老年客户亲自前往银行网点办理业务的麻烦，使他们足不出户即可享受高质量的金融服务。通过提供上门服务，不仅能帮助老年客户解决了实际问题，还使老人们感到了无比的温暖与关怀，增强了他们对建行的信任感和满意度，实现了与客户“双赢”的效果。
一次上门服务，可能只是银行日常工作的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年客户群体却意义重大。
未来，建行济南分行营业部将会继续秉承“以客户为中心”的服务理念，将客户服务放在首位，提供更优质、更专业、更贴心的金融上门服务，努力成为老百姓身边最贴心的银行。同时围绕金融“五篇大文章”聚焦养老金融，拓宽各类服务内容，继续推动金融适老化改造，全方位提升老年客户的金融服务体验。
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