落实服务企业专员制度，是推动企业高质量发展的一项重要举措。诸城市委宣传部在发挥好部机关服务企业专员作用的同时，立足职能特点，创新载体方式，积极营造全社会关心支持企业发展的浓厚氛围。
宣传联动传实情。对服务企业专员制度这一利企之举，诸城市委宣传部及时利用传统媒体与新媒体联动开展全媒体宣传，开设“服务企业专员在行动”专栏，积极邀请新闻宣传方面的资深记者来诸城挖掘采写相关稿件，深入宣传各项惠企政策，擦亮该市服务企业“从实出发、因企施策”工作品牌。同时，发挥宣传部门宣讲优势，组好用好宣讲队伍，选取服务企业专员中的优秀代表，让他们现身说法，教会服务企业专员干什么、怎么干、怎么融入企业；选取部分受益企业负责人或具体工作人员，讲述实施服务专员制度以来为企业解决的实际问题，提高企业对服务专员制度的信任度和认可度；选取司法、质量监督、国土、税务、环保等方面的专业人士开展宣讲80多场次，教会服务专员具体怎么讲、怎么办，解决服务专员因自己所学专业、工作性质等原因，对服务企业的惠企政策、财税金融、法律法规政策、企业发展等学习不够、理解不深，与企业负责同志不在一个频道上、讲不到一块去的问题，增强服务针对性。
服务联结建亲情。诸城市委宣传部7名服务企业专员联系包靠20家企业、3个项目。服务企业专员坚持“有需必应、无事不扰”原则，在与企业主要负责人沟通的同时,注重与企业工作人员的沟通交流，积极参与企业的生产发展，变局外人为自家人、变每月走访为不定期“走亲戚”、变坐等企业上门为主动服务到家，打通服务企业“最后一公里”。实施服务专员制度以来，服务企业专员累计深入企业（项目）120余次，与企业增进了联系、建立了感情，实现了与企业的良性互动。服务企业专员吴大可同志在走访中了解到东营银行诸城支行设置的大型广告设施没有经过安全监测机构的监测，并且没有户外广告安全监测机构的联系渠道的问题时，当即联系综合行政执法局、文化和旅游局为其协调解决。服务企业专员的主动性、专业性和高效性让企业切身感受到政府的诚意支持力度，真正吃下了“定心丸”。
协调联办献真情。该市市委宣传部认真研究将该项工作做细做实的具体举措，建立起“四个一”的工作机制，“四个一”即建立一套班子、建立一套流程、建立一个机制、建立一本台账，为包靠企业和服务专员提供“实打实”“一对一”的个性化服务。建立一套班子：明确1名副部长分管，1名副科级干部、2名工作人员具体靠上抓好各项工作的落实。建立一套流程：将服务企业专员工作纳入部长办公会常设议题，对于企业反映的问题，服务专员先行解决，无法解决的部长办公会集体研究解决，既充分发挥服务专员的个体作用，又发挥部门的整体力量。建立一个机制：即定期沟通协商机制，每周召开一次调度会议，听取各服务企业专员的工作汇报，遇到棘手问题，随时召开会议协商解决。建立一本台账：建立服务企业专员工作台账，制定服务专员职责清单，明确责任人、具体推进措施和办理进度等，确保企业反映的各类需求诉求件件有着落、事事有回音。
（大众报业大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 李芳 王晓丹 报道）
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